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[牙科各种器械消毒方法]牙科管理有利,管理不足,反而制约牙科发展(中)

作者:以沫      发布时间:2021-04-21      浏览量:0
增加客户体验,获得客户信赖很重要,门诊四

增加客户体验,获得客户信赖很重要,门诊四个金指标好,门诊收益增加。

一、前台

(1)电视:画面清晰,不影响牙齿患者的客户体验,声音不大,要注意门诊的六句金言等播放内容,但不能总是重复播放。

(2)背景音乐(效果):定期检查设备,定期更新音乐,约1~2周更新一次。音量控制在适当的大小,不影响客户的正常说话,但不说话时仔细听也能听到,音乐以优美的正能轻音乐为主。

让客户体验好,让客户感觉牙齿哪里好,只有这样才能让客户重复消费。如果让顾客体验的话,就不会发生顾客讨厌的问题,用牙科和其他牙科比较。顾客比价格,我们形成的是价值。通过他人的优质服务,我们必须反省自己应该怎么做才能得到顾客的心。为了接受顾客的心,在顾客准备买东西的时候,给顾客意外的惊喜,给顾客送礼物,让顾客记住和其他牙科的不同,送礼物也能塑造门诊的价值,告诉顾客送礼物的由来。让顾客知道我们的礼物不仅是上司外出学习带来的,我们当地也买不到,让顾客知道我们的门诊喜欢学习,不断提高自己。

二、诊室

(1)冰箱:定期除霜,检查冰箱密封条是否严密,冰箱内物品分类整齐,物品放在密封袋内,定期检查物品有效期。

(2)综合治疗台:

唾液吸收器:滤芯过滤器定期清洗。

负压:定期检查。

水分配阀:定期检查。

净水瓶:定期清洗消毒。

灯罩:定期安排专家清洗。

综合治疗台设有专人管理,定期清洗登记,护士长期定期检查。

(3)内窥镜:定期检查内窥镜图像是否清晰,功能是否正常。

(4)计算机:不连接外部网络,主机定期清洗。

三、技术室

(1)酒精灯:外观清洁,定期检查酒精量,酒精灯罩配套酒精瓶,防止酒精挥发。

(2)磨机:检查电路正常,功能正常。

(3)振动机:检查电路正常,功能正常。

四、消毒室

(1)超声波振动机:不要把设备直接放在里面,放在篮子里洗。

(2)注油机:调节压力,选择油,按流程操作。

(3)灭菌器:水箱定期清洁水箱。所有需要消毒的物品,清洁,检查无误后放入锅中消毒。

(4)封口机:色带需要定期更换。

消毒的流程标准很重要,牙科必须制定流程标准,使员工的工作更加顺利。

五、放射室

放射室一般空间较小,应保护患者防止碰撞,保护小齿片机、全景机、CT机等机器不受损坏。